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那张并不清晰的照片，成为ET的手机屏幕，也是她的美男免疫符咒。从那以后，ET没有再当过花痴。慢慢的，我们也不叫她看帅哥了，因为她既不留意，也不评论。她说：“见过极品了，再也没人能震住我。”
小宝
小宝是个北京男孩，胖乎乎的，满脸福相。他的**外套扣不上，露出鼓鼓的肚皮，不像员工，像老板。他毕业于民航中专，在值机柜台干了三年。仗着舅舅在公司机关坐镇，他**别的员工都自在，来无影去无踪。上班时一会儿出去抽根烟，一会儿打杯水，每次都要溜达个把小时，崔八对他也没脾气。
小宝的嘴损是出了名的。大家在谈论某领导的女儿，他两手摆得像蒲扇：“谁能搞到她的照片呀？带在身上能驱鬼避邪!”一次，有位胖胖的女乘客的行李超重，还满口否认：“绝对不可能有25公斤，我在家称过的，只有20公斤！”小宝说：“您自己看显示嘛。”她说：“你们的秤有问题。”小宝笑道：“我们的秤又不用来称体重，没必要做手脚。”险些把那女的气晕。
小宝最乐意处理行李超重事件，尤其是遇上那种年轻漂亮、旅行经验较少的打工妹。他逗她们：“您走不了啦，留京过夜，明儿早看升旗吧。”她们通常都很惊慌：“大哥，怎么办呀？超了多少？”小宝：“超多了，挪到一边慢慢整吧。”然后乐滋滋地看她们翻腾行李，举起一件件小物品，左右为难。他凑到旁边指指点点：“我说，您带什么洗发水呀？想喝都喝不掉。呦，这玩具枪可不能带，安检员会把您抓起来！这衣服赶紧扔了吧，穿到巴黎忒土。”那些女人乖乖地把行李整好，小心翼翼地问他：“大哥，这回行了吗？”小宝乜斜瞟一眼计重器：“蒙我玩呢，甭走了，继续留下看升旗。”她们急得要哭：“已经丢掉了好多东西，您帮帮忙吧。”小坤发现了，过来训小宝。小宝这才乐呵呵地把早已打印好的登机牌给那些女孩。她们高兴得连声道谢。
小宝平时虽然偷**耍滑，关键时刻却能挺身而出。记得小付遇到过一桩倒霉事儿：她给一对夫妇选好座位，刚要打印登机牌，座位被**电脑抢占了。那是航班上最后两个相邻的座位，夫妇俩很生气。小付为难地说：“你们去飞机上换座位吧。”女乘客喷火：“地面应该解决的事，凭什么推到飞机上？你刚说有相邻座位，转眼又说没有，搞什么鬼？”小付急了：“**值机员抢先一步接收了旅客，我也没办法呀！”男的说：“怪你动作慢，明知道这是最后的位子，你还东张西望，心不在焉！”女的把手提包扔在地上，说：“不给那个座位，我们就不走了。”小付眼圈红了：“我**的没办法呀。”几个员工过去劝解，那对夫妇根本不理，嚷着要见经理，碰巧崔八和小坤都不在。
远在1号柜台的小宝见状，向我使了个眼色，摘下自己的员工胸牌，溜出中转厅。我赶紧对夫妇俩说：“请息怒，我们已经报告了经理，他马上到。”小付一惊，可怜巴巴地望着我。小宝在众目睽睽之下大步流星地走过来，颇有派头。大家都傻了，ET会意地喊了句：“孟经理！”小宝落落大方地向夫妇俩鞠了一躬，说：“事情我全知道了，非常抱歉，我会陪同你们登机，争取更换座位。”女的说：“你们怎么教育员工的？业务差，态度也差，犯了错还顶嘴！”男的说：“这姓付的值机员确实让人生气，老说自己没办法，难道应该由旅客想办法？我们投诉她！”小宝转向小付，沉下脸，眼里射出两道凶光，一把扯下她的证件：“你给旅客造成这么大的损失，给公司带来这么恶劣的影响，还有脸站在这儿？我马上给人事处打电话，你甭干了。”小付哽咽说：“经理，我错了。”小宝说：“现在知道错了，晚了！竟敢顶撞旅客，必须严肃处理！”小付捂着脸跑了。
小宝和颜悦色地帮那对夫妇打出登机牌，要陪他们登机。男乘客站着不动，有几分忧心地问：“你们……要开除这个员工？”小宝说：“那当然，公司要求很严的，这种员工死定了。”女乘客问：“就因为我们投诉了她？”没等小宝开口，男乘客追问：“这么大的公司，怎能随便开除员工？”小宝说：“临时工嘛，进公司不容易，出去可容易，谁让她表现不好？”女乘客有点着急：“只不过没给我们好座位，道个歉就行了，也不至于开除呀！”小宝说：“您**是宽宏大量，不用管她了，咱们抓紧时间登**。”男乘客说：“这件事儿就算过去了，您别跟人事处说了，现在工作多难找呀。”小宝说：“这不是我说了算，正式投诉会反映给上级领导的。”女乘客跳脚道：“谁投诉了？我们又没写投诉信，没凭没据的！”
小宝心中暗喜，故作平静地把这对夫妇领到登机口。两人郑重其事地对他说：“经理，座位不用换啦，别开除那姑娘就行。”
敬业的秘书
一位先生举着手机昂首阔步走来，后面还跟着个点头哈腰拎包的瘦子，像是他的秘书。
我问：“您喜欢什么样的座位？**窗口还是**走道？”
秘书横到我面前，不满地摆摆手，说：“别吵，没看见徐总在打电话么？紧急出口过道座位，快点办。”
我看看座位图：“没有紧急出口座位了。”
他以迅雷的速度蹿进柜台，质问我：“怎么可能？”
我给他指电脑屏幕，他连连摇头：“这可怎么好，****太窄了，徐总的腿伸不开……这样，要21排C，是长腿位吧。”
我心想：**是体贴入微，你的腿**徐某的长多了。
这时，徐总已打完电话，说：“小段呀，这次我想**窗坐。”秘书点头哈腰，像接了圣旨般催促我：“快，换窗口座位。过道总有人出出进进的，没法休息！”
我再一看图，无奈了：“就传话的这会儿工夫，窗口座位已经全部被占。”
秘书急得跳脚：“赶紧想办法，能不能和别人换位子？”
我说：“再不抓紧，过道座位也没了。”
秘书头上渗出细密的汗珠，斥责我：“叫经理过来！我们领导来这么早，连个满意的座位也挑不到！”
徐总摆摆手：“算啦，坐哪都行。”
我问秘书：“您的身份证呢，一起办吧。”
秘书：“我刚从长春过来，订的联程票，牌子已经有了。”我一看他的登机牌：“这不是窗口座位么？”
秘书喜出望外，满脸开花：“对呀，我特意选的位子，快换给徐总。”
我说：“不用换，上了飞机他直接坐你的位子就行。”
秘书不悦：“少犯懒，赶紧换过来，级别不能乱。”
事毕，秘书提着包，跟在徐总身后说：“这是个实习生，速度太慢。您站累了吧，下次您坐在休息室，我来办手续就行。”
